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papii

Modèle de document · generic.it.it_service_request

IT Service Request

  • Rendu vérifié
  • Informatif
  • Version 1.0.0

IT service desk ticket recording a new service request (hardware, software, access, network or other). Aligns with ITIL 4 service-request management practice.

JSON Schema

Champs de ce modèle

Les données envoyées à l'API sont validées par le schéma JSON du modèle avant tout rendu. Ce modèle définit 23 champs :

Champ Obligatoire Type Description
ticket_number Obligatoire string
entity Optionnel object
entity.name Obligatoire string
entity.registration Optionnel string
requester Obligatoire object
requester.name Obligatoire string
requester.role Obligatoire string
requester.contact Obligatoire string
requester.department Optionnel string
requester.cost_centre Optionnel string
requested_on Obligatoire date
category Obligatoire enum
priority Obligatoire enum
title Obligatoire string
description Obligatoire string
business_justification Obligatoire string
requested_completion Optionnel date
assigned_to Optionnel object
assigned_to.name Obligatoire string
assigned_to.title Obligatoire string
status Obligatoire enum
resolution_summary Optionnel string
approvals Optionnel array

POST /render

Générez-le

Un seul appel POST /render : envoyez votre JSON, recevez le PDF final. Ou passez-vous du JSON et décrivez le document en langage naturel sur chut.app.

curl 
curl -X POST https://api.papii.eu/render \
  -H "X-API-Key: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "template": "generic.it.it_service_request",
    "data": { ... },
    "options": {"language": "fr"}
  }' -o it-service-request.pdf
Générer avec l'IA sur chut.app Essayer dans le tableau de bord

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un « IT Service Request » ?

IT service desk ticket recording a new service request (hardware, software, access, network or other). Aligns with ITIL 4 service-request management practice. Sur papii, ce document est disponible sous forme du modèle generic.it.it_service_request : un schéma JSON associé à un rendu PDF déterministe — les mêmes données produisent toujours le même document.

Puis-je générer un « IT Service Request » avec l'IA ?

Oui. chut.app — le back-office IA propulsé par papii — remplit ce modèle à partir d'une description en langage naturel : vous décrivez le document en une phrase, l'IA structure les données, papii les valide contre le schéma et génère le PDF. Les développeurs peuvent aussi appeler directement l'API papii avec du JSON structuré.

Le modèle « IT Service Request » est-il conforme juridiquement ?

Ce modèle est au rendu vérifié : son schéma, ses données d'exemple et sa sortie PDF sont testés automatiquement à chaque version. Il est publié avec le statut « ready », ce qui signifie qu'il n'a pas encore passé la revue juridique finale de papii. Lorsqu'il fait référence à une législation précise, celle-ci est indiquée dans la description du modèle — faites toujours vérifier par un professionnel les documents à portée juridique avant de vous y fier.