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papii

Modèle de document · generic.customer.sla_report

SLA Report

  • Rendu vérifié
  • Commercial
  • Version 1.0.0

Periodic service-level agreement (SLA) report issued by a vendor to a customer under a managed-services or supply contract. Lists the SLAs in scope with target/actual/status, major incidents in the period, an overall status enum, any service credits due, a prose summary, and the vendor signatory. Non-regulated commercial document; format mirrors ITIL v4 and ISO/IEC 20000-1:2018 service-reporting practice.

JSON Schema

Champs de ce modèle

Les données envoyées à l'API sont validées par le schéma JSON du modèle avant tout rendu. Ce modèle définit 33 champs :

Champ Obligatoire Type Description
vendor Obligatoire object
vendor.name Obligatoire string
vendor.address Obligatoire string
vendor.contact_email Obligatoire string
customer Obligatoire object
customer.name Obligatoire string
customer.account_id Obligatoire string
period Obligatoire object
period.start Obligatoire date
period.end Obligatoire date
slas Obligatoire array of object
slas[].metric_name Obligatoire string
slas[].target Obligatoire string
slas[].measurement_method Obligatoire string
slas[].actual_result Obligatoire string
slas[].status Obligatoire enum
slas[].breach_notes_optional Optionnel string
incidents Obligatoire array of object
incidents[].incident_id Obligatoire string
incidents[].severity Obligatoire enum
incidents[].duration_minutes Obligatoire integer
incidents[].root_cause_summary Obligatoire string
incidents[].corrective_action Obligatoire string
overall_status Obligatoire enum
service_credits_optional Optionnel object
service_credits_optional.amount Obligatoire number
service_credits_optional.currency Obligatoire string
service_credits_optional.calculation Obligatoire string
summary Obligatoire string
signatory Obligatoire object

+3 champs supplémentaires — le schéma JSON complet est disponible dans le tableau de bord et via l'API.

POST /render

Générez-le

Un seul appel POST /render : envoyez votre JSON, recevez le PDF final. Ou passez-vous du JSON et décrivez le document en langage naturel sur chut.app.

curl 
curl -X POST https://api.papii.eu/render \
  -H "X-API-Key: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "template": "generic.customer.sla_report",
    "data": { ... },
    "options": {"language": "fr"}
  }' -o sla-report.pdf
Générer avec l'IA sur chut.app Essayer dans le tableau de bord

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un « SLA Report » ?

Periodic service-level agreement (SLA) report issued by a vendor to a customer under a managed-services or supply contract. Lists the SLAs in scope with target/actual/status, major incidents in the period, an overall status enum, any service credits due, a prose summary, and the vendor signatory. Non-regulated commercial document; format mirrors ITIL v4 and ISO/IEC 20000-1:2018 service-reporting practice. Sur papii, ce document est disponible sous forme du modèle generic.customer.sla_report : un schéma JSON associé à un rendu PDF déterministe — les mêmes données produisent toujours le même document.

Puis-je générer un « SLA Report » avec l'IA ?

Oui. chut.app — le back-office IA propulsé par papii — remplit ce modèle à partir d'une description en langage naturel : vous décrivez le document en une phrase, l'IA structure les données, papii les valide contre le schéma et génère le PDF. Les développeurs peuvent aussi appeler directement l'API papii avec du JSON structuré.

Le modèle « SLA Report » est-il conforme juridiquement ?

Ce modèle est au rendu vérifié : son schéma, ses données d'exemple et sa sortie PDF sont testés automatiquement à chaque version. Il est publié avec le statut « ready », ce qui signifie qu'il n'a pas encore passé la revue juridique finale de papii. Lorsqu'il fait référence à une législation précise, celle-ci est indiquée dans la description du modèle — faites toujours vérifier par un professionnel les documents à portée juridique avant de vous y fier.