Puis-je me faire rembourser ?
Oui, dans les 14 jours. Vous pouvez demander le remboursement du premier paiement de votre formule si vous avez fait moins de 5 documents propres, et celui des crédits non utilisés. C’est un bouton dans votre compte : le remboursement passe par le prestataire de paiement et une note de crédit est émise.
Comment la TVA est-elle traitée ?
Les prix sont hors TVA. La TVA belge s’ajoute pour les clients belges. Une entreprise de l’UE hors Belgique avec un numéro de TVA valide ne paie pas de TVA ; le numéro est vérifié automatiquement. Le total est toujours affiché avant de payer.
Reçois-je une facture ?
Chaque paiement donne lieu à une facture PDF numérotée envoyée par e-mail, que vous pouvez aussi télécharger depuis votre compte.
Et si un paiement échoue ?
Vous gardez votre formule pendant 7 jours pour régler le paiement. Les documents gratuits et vos crédits restent disponibles.
Puis-je résilier ?
À tout moment. Vous gardez la formule jusqu’à la fin de la période payée, et vous pouvez la reprendre avant.