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Modèle de document · generic.customer.csat_report

CSAT Report

  • Rendu vérifié
  • Commercial
  • Version 1.0.0

Periodic Customer Satisfaction (CSAT) report, typically produced by a vendor's Customer Success team. Captures respondent counts and response rate, the average score on the chosen scale (0-5 or 0-10), the score distribution, positive and negative themes, anonymised verbatim samples, an action plan and the report's author. Follows ISO/IEC 20000-1:2018 and CXPA voice-of-customer reporting practice; no statutory source.

JSON Schema

Champs de ce modèle

Les données envoyées à l'API sont validées par le schéma JSON du modèle avant tout rendu. Ce modèle définit 27 champs :

Champ Obligatoire Type Description
vendor Obligatoire object
vendor.name Obligatoire string
vendor.address Obligatoire string
vendor.contact_email Obligatoire string
period Obligatoire object
period.start Obligatoire date
period.end Obligatoire date
period.label Obligatoire string Human-readable period label, e.g. 'Q1 2026'.
respondents_total Obligatoire integer
response_rate_pct Obligatoire number
average_score Obligatoire number
score_scale Obligatoire enum
distribution Obligatoire array of object
distribution[].bucket Obligatoire string Label of the bucket, e.g. '5 (excellent)' or '1-2'.
distribution[].count Obligatoire integer
distribution[].pct Obligatoire number
top_themes_positive Obligatoire array of string
top_themes_negative Obligatoire array of string
verbatim_samples Obligatoire array of object
verbatim_samples[].rating Obligatoire number
verbatim_samples[].quote Obligatoire string
verbatim_samples[].anonymised_role Obligatoire string
action_plan Obligatoire array of string
report_author Obligatoire object
report_author.name Obligatoire string
report_author.title Obligatoire string
report_author.date Obligatoire date

POST /render

Générez-le

Un seul appel POST /render : envoyez votre JSON, recevez le PDF final. Ou passez-vous du JSON et décrivez le document en langage naturel sur chut.app.

curl 
curl -X POST https://api.papii.eu/render \
  -H "X-API-Key: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "template": "generic.customer.csat_report",
    "data": { ... },
    "options": {"language": "fr"}
  }' -o csat-report.pdf
Générer avec l'IA sur chut.app Essayer dans le tableau de bord

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un « CSAT Report » ?

Periodic Customer Satisfaction (CSAT) report, typically produced by a vendor's Customer Success team. Captures respondent counts and response rate, the average score on the chosen scale (0-5 or 0-10), the score distribution, positive and negative themes, anonymised verbatim samples, an action plan and the report's author. Follows ISO/IEC 20000-1:2018 and CXPA voice-of-customer reporting practice; no statutory source. Sur papii, ce document est disponible sous forme du modèle generic.customer.csat_report : un schéma JSON associé à un rendu PDF déterministe — les mêmes données produisent toujours le même document.

Puis-je générer un « CSAT Report » avec l'IA ?

Oui. chut.app — le back-office IA propulsé par papii — remplit ce modèle à partir d'une description en langage naturel : vous décrivez le document en une phrase, l'IA structure les données, papii les valide contre le schéma et génère le PDF. Les développeurs peuvent aussi appeler directement l'API papii avec du JSON structuré.

Le modèle « CSAT Report » est-il conforme juridiquement ?

Ce modèle est au rendu vérifié : son schéma, ses données d'exemple et sa sortie PDF sont testés automatiquement à chaque version. Il est publié avec le statut « ready », ce qui signifie qu'il n'a pas encore passé la revue juridique finale de papii. Lorsqu'il fait référence à une législation précise, celle-ci est indiquée dans la description du modèle — faites toujours vérifier par un professionnel les documents à portée juridique avant de vous y fier.